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メンバー登録しないと買い物できないのですか？ |
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ゲスト購入も可能です。
また、ご注文のたびにお客様のお名前やお届け先の情報を入力していただく必要がありません。
より快適で充実したお買い物をしていただくために会員登録をお勧めします。
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カートの中身が消えてしまいました |
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お客様がお買い物の途中にネット接続を切断されたり、弊社サーバーのエラーによりお客様の購入セッションが中断したり、また、カートに入れて頂いている商品がご注文途中で完売になってしまった場合は、お客様のカート内の商品が自動的にクリアされてしまうことがあります。
また、何の動作もせずに一定時間（20分）を経過すると、自動的にカート内の商品がクリアされますのでご注意ください。 |
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注文したのですが確認メールが送られてきません |
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ご注文の確認メールはシステムから自動的に送信しております。通常ご注文を受けた翌日までにはお届けしますが、セールなどで注文が殺到した場合は数日遅れることがございます。翌日まで確認メールが届かない場合は、システムにご注文の登録が失敗しているか、メールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。
恐れ入りますが必ずshop@kannyabo.comまでお問い合わせください。 |
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注文の確認メールが重複して送られてきました |
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ご注文を承りますと、当サイトから自動配信の受注確認メールをお届けします。
ご注文の確認メールが2通以上届いた場合は、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございますので、お早めにshop@kannyabo.com までお問合せください。
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送料はいくらですか？ |
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一回のご注文につき、700円(全国一律・税込)です。
10,000円以上ご購入の場合で送料が無料となります。
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日時指定はできますか？ |
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はい、可能です。ヤマト運輸か佐川急便でのお届けになります。
ご注文時にご希望の日時、時間をご指定ください。
ご注文日の5日後〜30日後の期間でご希望のお届け日をご指定頂くことが可能です。
（例：注文受付日が10/1の場合、10/5〜10/31の期間でお届け日をご指定頂けます。）
※ お届け予定日時のご希望をいただいておりましても、指定日・指定時間はあくまで目安となっております。天災や当日の道路交通事情等の諸事情により遅延等が発生する場合がございます。また、お届け先のご不在、ご希望の日時そのものをお受けできない場合があります。 あらかじめご了承ください。
※ 離島部、など、一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
※ 時間帯の中での時間の指定はご容赦ください。
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返品・交換はできますか？ |
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商品到着後の返品・交換については、商品到着後 3日以内にshop@kannyabo.comにご連絡の上、ご返送ください。
なお、お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担（元払い）でお願いいたします。
ただし、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
・弊社にご連絡なく返品された場合
・商品到着後4日以上経過した商品
・開封された商品
・商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損している商品
・商品タグ・値札・ラベル等を切り離したり破損している商品
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パスワードを忘れてしまったのですが |
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パスワードを忘れてしまった場合には、こちらのページでご確認することができます。 |
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メールマガジン購読の解除をしたいのですが |
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解除方法は2通りあります。（会員の方）
1. メールマガジン登録ページでご登録済みのメールアドレス前を入力して『解除』ボタンを押してください。
2. メールマガジンの登録を解除するには、ログイン後に「マイアカウント」ページへお進みください。
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また、メールマガジンのみのご登録（会員登録はしておらず）を解除する場合は、
メルマガ登録ページで、メールアドレスを入力して「解除」ボタンを押してください。
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